Polityka zwrotów i wymiany

1. Okres składania wniosku

Od momentu dostarczenia produktu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę. Wnioski złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.

2. Zakres zastosowania

Możesz ubiegać się o zwrot lub wymianę w następujących przypadkach:

• Produkt posiada widoczne uszkodzenia lub wady wizualne;

• Produkt ma wady jakościowe lub nie działa prawidłowo;

• Produkt posiada nieprzyjemny zapach lub znaczne różnice kolorystyczne względem opisu;

• Otrzymany produkt nie zgadza się z zamówieniem;

• Wniosek o zwrot bez podania przyczyny został złożony w wymaganym terminie.

Zwracany produkt powinien być w nienaruszonym stanie, najlepiej wraz z oryginalnymi akcesoriami i opakowaniem.

3. Sposób składania wniosku

Aby dokonać zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj niezbędne informacje, w tym numer zamówienia, dane płatności oraz opis problemu.
W przypadku problemów z produktem zalecamy dołączenie zdjęć lub materiałów wideo.

Po weryfikacji otrzymasz szczegółowe instrukcje oraz adres do zwrotu.

4. Procedura zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku odeślij produkt zgodnie z instrukcją na wskazany adres. Po otrzymaniu przesyłki dokonamy jej kontroli. Jeśli spełnia warunki, zostanie rozpoczęta procedura zwrotu środków.

Informacja o etykiecie zwrotnej: etykieta zwrotna jest dołączona do produktu.

5. Procedura wymiany

W przypadku wymiany, po zwrocie produktu i pozytywnej weryfikacji, nowy produkt zostanie wysłany w zależności od dostępności magazynowej. Zazwyczaj wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych.

6. Zwrot środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych. Zwrot nastąpi na pierwotną metodę płatności, a czas zaksięgowania zależy od operatora płatności.

7. Koszty

• W przypadku problemów z produktem lub błędu w wysyłce koszty ponosi sprzedawca;

• W przypadku zwrotu z powodów osobistych koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

8. Uwagi

• Prosimy o sprawdzenie produktu przy odbiorze i natychmiastowe zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości;

• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają zwrotowi ani wymianie;

• Wszystkie wnioski wymagają zatwierdzenia przed realizacją.

9. Kontakt

W razie pytań lub potrzeby pomocy skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na stronie.

Adres: 1187 MLK JR AVE SW, CAIRO, GA 39828-2806, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (762) 226-2212
E-mail: support@mravento.com
Godziny obsługi e-mail:Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas polski, CET/CEST)